La ley de IA que cambia el comercio electrónico
La Ley de Inteligencia Artificial de la UE (Reglamento 2024/1689) es la legislación sobre IA más importante que se ha promulgado jamás. Aunque gran parte de la atención se centra en las restricciones a la IA de alto riesgo, las disposiciones que afectan al comercio electrónico cotidiano son los requisitos de transparencia establecidos en el artículo 50.
Estos requisitos no son opcionales ni se limitan a las grandes empresas. Si su tienda de Shopify utiliza un chatbot, si las descripciones de sus productos en WooCommerce se han redactado con ChatGPT o si su sitio web de Magento utiliza una búsqueda impulsada por IA, debe garantizar el cumplimiento.
Sanción máxima: 35 millones de euros o el 7 % de la facturación global
Esto supera la multa máxima del RGPD en 15 millones de euros y 3 puntos porcentuales.
Requisitos de cumplimiento del artículo 50
1. Divulgación de los chatbots de IA
CriticalDeadline: Plazo: agosto de 2026
Cualquier sistema de IA que interactúe con los clientes debe indicar claramente que se trata de una inteligencia artificial. Su chatbot no puede hacerse pasar por un agente humano.
Required Action
Medida necesaria
Añada una etiqueta visible que indique «Asistente basado en IA». Incluya un aviso legal: «Soy un asistente de IA. Para consultas complejas, un miembro humano del equipo se encargará de dar seguimiento».
CriticalDeadline: Crítico
Plazo: agosto de 2026
Required Action
El texto, las imágenes, el audio o el vídeo generados o manipulados por IA que se publiquen en su tienda deben estar claramente etiquetados como generados artificialmente.
Medida necesaria
Deadline: 3. Transparencia en las recomendaciones de IA
Plazo: agosto de 2026
Required Action
Si su tienda utiliza motores de recomendación basados en IA (sugerencias de productos, precios personalizados), debe informarse a los usuarios.
Acción requerida
Deadline: 4. Documentación sobre la toma de decisiones mediante IA
Plazo: febrero de 2027
Required Action
En el caso de aplicaciones de IA de alto riesgo —como las decisiones crediticias automatizadas o la detección de fraudes—, mantenga la documentación técnica y las evaluaciones de conformidad.
Acción requerida
August 2024
Calendario: ¿Cuándo es aplicable?
August 2025
Agosto de 2024
August 2026 — ACT NOW
✓
Agosto de 2025
- ✗Entraron en vigor las normas para los modelos de IA de uso general (GPAI). Se publicaron los requisitos de transparencia para el texto generado por IA.
- ✗!
- ✗Agosto de 2026 — ACTÚE YA
- ✗Entran en vigor las obligaciones relativas a los sistemas de IA de alto riesgo. Se aplican plenamente las normas de transparencia del artículo 50. Su tienda debe cumplir con la normativa.
- ✗¿Se ve afectada su tienda?
✗¿Utiliza un chatbot con IA para la atención al cliente?
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